Často kladené otázky

1. Kedy odosielate a ako dlho trvá doručenie?

Pozrite si sekciu Termíny posielania pošty.

Všetky zásielky budú doručené do Vianoc. Posledné zásielky odosielame 20.12.2021

 

2. Pošlete poštu priamo na meno dieťaťa?

Funguje to takto: Veľká biela obálka A4 je adresovaná na dospelú osobu (tak to dovoľujú pravidlá prepravcov), a to podľa údajov, ktoré ste zadali pri vypĺňaní objednávky v časti Fakturačná adresa (prípadne Doručovacia adresa, ak chcete doručiť na inú adresu ako je Fakturačná).

V tejto obálke sa nachádza menšia obálka (prípadne viac obálok pre viac detí), ktorá je už vypísaná na meno a adresu dieťaťa/detí.

 

3. Zvolil/a som si platbu cez platobnú bránu (kartou/cez online bankovníctvo) a platba nebola zrealizovaná. Čo mám robiť?

Ak ste si zvolili platbu cez platobnú bránu a platbu sa Vám nepodarilo dokončiť, nemusíte si zadávať novú objednávku ani nám ohľadom toho písať. Do 24 hodín Vám príde automatický email s údajmi k platbe prevodom.

 

4. Chcem objednať 1 Poštu od Ježiška/Santu pre 2 alebo 3 deti. Je to možné?

Áno, môžete objednať 1 Poštu od Ježiška/Santu pre 2 alebo max. 3 deti, pričom deti obdržia 1x spoločnú obálku, 1x spoločný list, 1x spoločný certifikát a pre každé dieťa zoznam prianí a po 3 nálepky. Musíte však v košíku označiť túto službu.

Táto služba je spoplatnená navyše sumou 3 €.

 

5. Chcem poslať dieťaťu vlastný text. Čo mám spraviť?

Ak chcete poslať dieťaťu vlastný text, môžete nahrať súbor vo formáte .doc, .docx alebo .pdf pri pridávaní produktu do košíka.

Táto služba je spoplatnená navyše sumou 3 €.

 

6. Dá sa poslať pošta aj do zahraničia?

Prevádzkujeme weby na Slovensku - www.postaodjeziska.sk, v Českej republike - www.postaodjeziska.cz a v Poľsku - www.pocztaodmikolaja.pl.

Pokiaľ si chcete objednať poštu od Ježiška v niektorom z týchto štátov, musíte zadať objednávku na príslušnom webe. Do iných krajín zatiaľ žiaľ neposielame.

Ak by ste chceli objednať Poštu od Ježiška do inej krajiny, napríklad do Maďarska, Rakúska alebo Anglicka, môžete si objednať poštu pre dieťa na niekoho z priateľov alebo rodiny na Slovensku, ktorým Poštu od Ježiška doručíme a oni Vám ju následne do zahraničia pošlú.

 

7. Dá sa napísať text listu, certifikátu a obálky v cudzom jazyku?

Žiaľ nie. Na našom webe www.postaodjeziska.sk si viete objednať produkt v slovenskom jazyku, na webe www.postaodjeziska.cz si viete objednať produkt v českom jazyku a na webe www.pocztaodmikolaja.pl si viete objednať produkt v poľskom jazyku.

Naše grafiky a texty sú pripravené pre slovensky, česky a poľsky hovoriace deti.

 

Ak ste na tejto podstránke nenašli odpoveď na Vašu otázku, kontaktujte nás prostredníctvom chatu alebo emailom na posta@postaodjeziska.sk

Prosíme však o trpezlivosť pokiaľ sa k Vášmu emailu dostaneme, pretože máme plné ruky práce :)